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社會(huì)各界更加注重產(chǎn)品服務(wù)，氣流粉碎機(jī)行業(yè)也

2020-07-20
      近兩年，各行各業(yè)的蓬勃發(fā)展，給氣流粉碎機(jī)行業(yè)創(chuàng)造了不少市場(chǎng)，隨著需求的增多，服務(wù)的效率和滿意度越來(lái)越顯得至關(guān)重要。
      為什么會(huì)存在這個(gè)問(wèn)題？首先市場(chǎng)需求量增加速度較快，連續(xù)幾年，翻倍增長(zhǎng)。其次，氣流粉碎機(jī)的生產(chǎn)廠家大多是機(jī)加工企業(yè)，規(guī)模小，利潤(rùn)普遍，不能大規(guī)模投資于人員和財(cái)產(chǎn)。激烈的競(jìng)爭(zhēng)也有新的氣流破碎機(jī)生產(chǎn)廠家。由于工藝與設(shè)備的匹配，需要投入使用，缺乏實(shí)際經(jīng)驗(yàn)，難以滿足用戶的要求。國(guó)內(nèi)一流的氣流粉碎機(jī)供應(yīng)商也存在服務(wù)問(wèn)題，主要集中在以下幾個(gè)方面：
  • 服務(wù)人員水平層次不齊。
  • 服務(wù)人員責(zé)任心欠缺。
  • 服務(wù)效率低下。
  • 遇到問(wèn)題和需方爭(zhēng)執(zhí)責(zé)任區(qū)分。
      服務(wù)應(yīng)該以結(jié)果判斷服務(wù)效率和滿意度，否則就是產(chǎn)品及服務(wù)的缺陷，需要改進(jìn)。因?yàn)榉?wù)的效率和滿意度問(wèn)題，丟失客戶的問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，可以理解。畢竟為需方創(chuàng)造價(jià)值，供方才真正的體現(xiàn)價(jià)值。
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